メールが届かない方へ
１．迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
フリーメール（Gmail、YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、こちらから送られるメールが、正規のメールであるにもかかわらず迷惑メールと判断され、迷惑メールを保存する専用のフォルダ（迷惑メールフォルダや、スパムフォルダ）に入っている可能性があります。
〔迷惑メール〕フォルダや、〔ゴミ箱（削除）〕フォルダをご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合があります。
２．〔受信箱〕以外のフォルダに入っていませんか？
フィルターの条件と一致したメールは、指定したフォルダーに振り分けられます。振り分け先を〔ゴミ箱〕フォルダに指定している場合、メールが〔ゴミ箱〕フォルダに移動している可能性があります。
探しているメールが、〔ゴミ箱〕フォルダなど、〔受信箱〕以外のフォルダに入っていないかご確認ください。
なお、〔ゴミ箱〕フォルダのメールは、サーバー負荷軽減のため、システム側で自動的に削除される場合があります。
必要なメールは〔ゴミ箱〕フォルダに置かないようにご注意ください。
３．記入したメールアドレスは間違っていませんか？
間違ったメールアドレスを記入されますと、こちらからのメールは届きません。
間違ったメールアドレスを記入された可能性がある場合は、正しいメールアドレスで再度お問い合わせください。
４．メールの受信設定ではじかれていませんか？
特に携帯電話でのメール受信で「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@ezweb.ne.jp」といったように携帯キャリアから提供されているメールアドレスの場合、パソコンからのメールを受信拒否、携帯キャリア以外からのメールを受け取らない等の設定になっている可能性があります。
ご自身のプロバイダの迷惑メールの設定をご確認いただき、「@mom.charity-santa.com」「@vol.charity-santa.com」「@corp.charity-santa.com」のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。
・docomo 受信リスト／拒否リスト設定
・au 迷惑メールフィルター設定（@au.com／@ezweb.ne.jp）
・SoftBank 受信許可・拒否設定
・yahoo メールヘルプ
※上記は参考URLです。設定方法はキャリア毎に異なりますので、詳しくは各キャリアへお問合せください。
4．メールサーバーの容量が一杯になっていませんか？
メールを一切削除せずサーバーに残しておく設定になっていると、メールは増え続けて受診ボックスが満杯になり、新たにメールを保存することができずメールが届かないことになってしまいます。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。